Términos y condiciones de servicio:


Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas a través de nuestra tienda Vagalume Designs. La realización de cualquier pedido, así como el uso de esta página web supone que has leído y aceptado las presentes condiciones de venta.


La marca Vagalume Designs, la página web www.vagalumedesigns.com y "El Blog de Vagalume" son propiedad de Melina de Senna Maciel (06044164V) con dirección comercial en C/ Colón, 73 - 1º dcha. - Palos de la Frontera, Huelva, España.


Todos nuestros productos poseen una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía, la referencia, la descripción y el precio en Euros con IVA incluido. Tanto el diseño, como la disponibilidad y los precios de los productos pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.


Todos los diseños, nombre de la marca y las imágenes de la tienda están protegidas por la ley de derechos de autor, y cualquier uso fraudulento será procesado.


Para cualquier tipo de consulta estaremos encantados de atenderte en nuestro correo electrónico de atención al cliente: hola@vagalumedesigns.com


Condiciones generales de compra:


La edad mínima para comprar productos a través de nuestro sitio web es de 18 años.
Solo podrás realizar pedidos en nuestra web si eres un consumidor, no un distribuidor. (Si eres distribuidor y quieres hacer un pedido escríbenos a hola@vagalumedesigns.com).


Al realizar un pedido en nuestra web, garantizas que la información facilitada es precisa y completa.


Condiciones excepcionales:


Vagalume Designs no estará nunca obligado a aceptar un pedido y tendrá derecho, en todo momento, a comprobar los pedidos con antelación o a rechazarlos . Estos son algunos ejemplos de casos en los que no daremos curso a un pedido:

  • Los productos mostrados en el Sitio Web no están disponibles;
  • El pago del cliente no ha sido autorizado o, en el caso de las transferencias bancarias, no se haya realizado dentro del plazo estipulado;
  • Existen restricciones que afectan al envío del producto;
  • Los productos mostrados en el Sitio Web contienen errores manifiestos, como un precio o una descripción incorrecta.


En caso de que tu pedido no pueda ser aceptado por cualquier motivo nos pondremos en contacto contigo por el mismo correo electrónico que nos facilites al realizar dicho pedido.


Si por motivos de demanda o artículos especiales no tuviésemos algún producto en stock o nos viéramos imposibilitados de enviar el pedido en los plazos previstos, nos pondremos en contacto para informarte del tiempo estimado de entrega, pudiendo el cliente decidir si espera a la disponibilidad del producto o elige el reembolso del importe íntegro de la compra.


Medios de pago:


Puedes realizar el pago con tarjeta bancaria, PayPal o transferencia.


Pago con Paypal:

El cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a Vagalume Designs.


Pago por Tarjeta:

Vagalume Designs garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos de sus clientes. El cliente realiza un pedido a través de nuestro servidor seguro y sus datos quedan registrados en nuestra base de datos.

Vagalume Designs no tiene ningún acceso a la información relacionada con el número de la tarjeta de crédito de nuestros clientes. Los pagos se realizan a través de la plataforma de pagos virtual Santader-Elavon, encargándose esta de gestionar el pago, certificando su seguridad y la confidencialidad de sus datos. Vagalume Designs recibe la confirmación de pago por parte de Santander-Elavon y es el responsable de las transacciones realizadas en la web. Vagalume Designs garantiza que no vende bienes y servicios prohibidos por Santander-Elavon.


Pago por Transferencia bancaria*:

Ten en cuenta que, si eliges el pago por transferencia bancaria, los plazos de envío pueden variar ya que no se realizará el envío del pedido hasta que no se reciba el ingreso en cuenta. La transferencia deberá ser realizada en un plazo máximo de 5 días hábiles. En el caso de que la transferencia no se realice en ese período se anulará el pedido automáticamente y sin previo aviso (perdiendo las condiciones del momento de la venta, tales como descuentos, rebajas, etc.). Si tienes cualquier consulta no dudes en escribirnos a: pedidos@vagalumedesigns.com

*La opción de pago por transferencia bancaria sólo está disponible para España y Portugal.


Tras el pago, con cualquier método, recibirás un correo electrónico confirmando tu compra.


Gastos de envío, condiciones de envío y plazos de entrega:


Los gastos de envío para España peninsular son de 4,90€ (iva incluido) y se tramitan por mensajería con tránsito 24 horas. (Los gastos de envío a España peninsular serán gratuitos para aquellos pedidos a partir de 60€ iva incluido).


Los gastos de envío para las Islas Baleares son de 6,50€ (iva incluido) y se tramitan por mensajería con tránsito 48 horas. (Los gastos de envío a Islas Baleares serán gratuitos para aquellos pedidos a partir de 70€ iva incluido).


Los gastos de envío para Portugal continental son de 5,00€ (iva incluido) y se tramita por tránsito 48 horas. (Los gastos de envío a Portugal continental serán gratuitos para aquellos pedidos a partir de 60€ iva incluido).


Los gastos de envío para Francia y Alemania son de 16,90€ (iva incluido) y se tramitan por mensajería con tránsito 72 horas. Los gastos de envío para Italia, Reino Unido, Austria y Benelux (Bélgica, Holanda y Luxemburgo) son de 19,90€ y se tramitan por mensajería 96 horas.

Los tiempos de tránsito de mensajería (24 horas, 48 horas, 72 horas, 96 horas) se refieren exclusivamente al tiempo de tránsito del paquete una vez es entregado a la empresa de mensajería y no incluyen el plazo necesario para su producción y preparación.


Los envíos a España peninsular son entregados en un plazo estimado de 2 a 4 días hábiles aproximados desde la fecha en que recibimos el pago del pedido. Los envíos a Islas Baleares y Portugal continental son entregados en un plazo estimado de 3 a 5 días aproximados desde la fecha en que recibimos el pago del pedido.


Los envíos internacionales (fuera de la Península Ibérica) son entregados en un plazo de 6 a 8 días hábiles aproximadamente a partir de la fecha en que recibimos el pago del pedido.


Esta información es una estimación aproximada y no vinculante, ya que no podemos controlar todas las condiciones del transporte que corre a cargo de la agencia de transportes. Vagalume Designs no se hace responsable por las incidencias que puedan ocasionarse durante el envío, que sean ajenas a esta empresa, y que puedan retrasar la entrega. En fechas de alta demanda los plazos de entrega pueden verse afectados hasta con 2 días de retraso. En caso de que notifiquemos que pueda haber un retraso en tu pedido, lo informaremos por correo electrónico.

Asegúrate de facilitarnos una dirección de envío en la que vaya a haber alguien en horario comercial para que podamos entregar tu pedido. Las agencias de transporte trabajan y entregan los pedidos en horario comercial, por lo que si no nos facilitas una dirección en la que haya un receptor puede resultar imposible la entrega, por causas ajenas a Vagalume Designs y a la agencia de transportes. En este caso no nos responsabilizaremos si la entrega no se produce en los plazos correspondientes. Es igualmente importante que nos facilites un número de teléfono en el que localizarte.

La entrega de los pedidos se realizará exclusivamente los días hábiles, de lunes a viernes no festivos.


Sugerimos a los clientes que contacten con nosotros en cuanto los plazos de entrega pactados no se cumplan para intentar solucionar el problema lo antes posible.


Información importante sobre envíos internacionales: Los gastos de envío incluyen IVA pero no incluyen otras tasas como aduanas o importación, o cualquier otro recargo que pueda ser cobrado al cliente en el país de destino.


Política de retorno, devolución y cancelación:


Cancelación:


Podrás cancelar tu pedido siempre que el estado del mismo aún no haya sido modificado a "enviado". En caso de cancelación, recibirás el importe total de tu compra por el mismo medio utilizado para realizar el pago (Paypal, tarjeta o transferencia bancaria). Para realizar la cancelación de tu pedido sólo tienes que escribirnos a hola@vagalumedesigns.com indicando el número del mismo.


En caso de que ya no sea posible la cancelación porque el pedido ya haya sido enviado, la única alternativa será la devolución del pedido (que se realizará de la forma especificada abajo).


Devolución y reembolso:


Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o un defecto en el producto, sólo tienes que escribirnos a hola@vagalumedesigns.com indicando los datos de tu pedido. Te responderemos indicando qué hacer. En este caso nos haremos responsables de la recogida del producto y el envío de un producto nuevo, o la devolución del importe completo según la decisión del cliente.


Si no estás satisfecho con tu compra por algún otro motivo (como por ejemplo cambio de opinión o error por tu parte), dispones de 14 días naturales para devolverlo, contando desde el día de recepción del mismo. En este caso, los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución correrán a tu cargo. Para ello sólo tienes que notificarlo por escrito mediante un mail a hola@vagalumedesigns.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. En el momento en que recibamos tu mail, te lo comunicaremos mediante un correo electrónico.


La devolución se debe realizar en los catorce días siguientes a la recepción del producto con las siguientes condiciones.

  • El producto ha de estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
  • Los gastos de envío no computan como valor del pedido y tanto los portes de la devolución como el posible nuevo envío irá a cargo del cliente.
  • Una vez recibamos el paquete y certifiquemos que está en condiciones óptimas, tramitamos la devolución.
  • Se le reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó (paypal, transferencia o tarjeta de crédito).
  • El importe reembolsado será el mismo que el pagado por el cliente (manteniéndose las condiciones de rebajas, descuentos o cupones que se hayan utilizado en la compra original).
  • Los artículos personalizados no pueden devolverse y no serán reembolsados.
  • Tanto la notificación de devolución (por e-mail) como el envío del producto (por agencia de transportes) deben realizarse dentro del plazo de 14 días (caso contrario no se aceptará la devolución).


Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado... ) no se realizará ningún cambio ni reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía (y el nuevo envío correrá a cargo del cliente).


Modificación de condiciones:


Vagalume Designs se reserva el derecho de modificar sin previo aviso las condiciones de compra. Igualmente el suspender temporalmente el acceso a esta página web por motivos técnicos o de cualquier otra índole.