Estas son algunas de las preguntas que nos hacen más frecuentemente, para solucionar tus posibles dudas. Pero recuerda que siempre puedes contactarnos en hola@vagalumedesigns.com y te responderemos gustosamente a cualquier consulta.

 

PEDIDOS:

 

- ¿Podré rastrear mi paquete una vez haya salido del almacén?

Sí. Te enviaremos un número de seguimiento y un enlace en el que podrás localizar tu paquete hasta que llegue a tu casa.

 

- ¿Puedo realizar un pedido con pago contra reembolso?

No. No trabajamos con pago contra reembolso, pero tienes la opción de realizar tu pago por Paypal, que te permite anular fácilmente el pago en cualquier momento.

 

- ¿Puedo pedir un diseño antiguo que ya no está en la shop?

Sí. Si encuentras en nuestro blog, Internet o en cualquier red social un diseño nuestro que te guste pero que ya no está disponible en nuestra tienda online, puedes escribirnos a hola@vagalumedesigns.com y te indicaremos qué hacer para conseguir el diseño que buscas.

 

PERSONALIZACIONES:

 

- ¿Puedo personalizar un producto de la tienda con un texto a mi elección?

Sí. Puedes personalizar cualquier producto de la tienda añadiendo, sustituyendo o eliminando el texto, añadiendo un nombre, fecha, etc. Para ello sólo tienes que escribirnos a hola@vagalumedesigns.com antes de hacer el pedido y te indicaremos cómo proceder.

 

- ¿Puedo añadir nombre o fecha a un producto?

Sí. Puedes personalizar cualquier producto con nombre o fecha, al igual que cualquier personalización de texto. Para ello sólo tienes que escribirnos a hola@vagalumedesigns.com antes de hacer el pedido y te indicaremos cómo proceder.

 

- ¿Puedo personalizar un producto de la tienda con un diseño a mi elección?

Sí. Puedes personalizar cualquier producto de la tienda añadiendo, modificando o eliminando el diseño a tu elección. Para ello sólo tienes que escribirnos a hola@vagalumedesigns.com y te indicaremos cómo proceder.

 

- ¿Puedo encargar un diseño totalmente personalizado que no esté en la shop?

Sí. Puedes pedirnos cualquier producto con un diseño totalmente nuevo y personalizado para ti. Para ello sólo tienes que escribirnos a hola@vagalumedesigns.com y te indicaremos cómo proceder.

 

- ¿Qué precio tiene una personalización de texto?

Si quieres añadir, sustituir o eliminar un texto de cualquier producto disponible en la shop, la personalización es gratuita. No te cobramos nada demás por personalizar un artículo con texto, nombre o fechas.

 

- ¿Qué precio tiene una personalización de diseño?

Si quieres añadir, modificar o eliminar parte del diseño de cualquier producto disponible en la shop, o si quieres un diseño nuevo y totalmente personalizado que no aparezca en la tienda online, el precio de la personalización variará en función de lo que quieras hacer. Escríbenos a hola@vagalumedesigns.com contándonos cómo te gustaría personalizar el producto y te informaremos sobre el presupuesto.

 

- ¿Puedo comprar un vinilo en un color diferente al que aparece en la tienda?

Sí. Los vinilos, como todos los demás productos, también son personalizables. Si te gustaría tenerlo en un color diferente a las opciones que aparecen en la ficha de producto, escríbenos a hola@vagalumedesigns.com y te indicaremos qué hacer.

 

PLAZOS DE ENVÍO:

 

- ¿Puedo tener mi pedido en casa más rápido de los plazos que figuran en vuestra web?

Sí. Es posible (en ocasiones) acelerar el plazo de envío y/o entrega. Si necesitas tu pedido más rápido escríbenos a hola@vagalumedesigns.com (antes de realizar el pedido) y te indicaremos las posibilidades.

 

- ¿Cuál es el plazo de entrega para un producto personalizado?

Las personalizaciones de texto tienen el mismo plazo de entrega habitual de los demás productos de la shop.

Las personalizaciones de diseño tardan un poco más, y varían en función de la época del año, el volumen de trabajo que tengamos y el tipo de diseño que quieras. Para que te hagas una idea, en una época de volumen normal de pedidos (por ejemplo, que no sea Navidad, no haya festivos, etc) el plazo aproximado para un diseño personalizado es de 1 semana de producción + el plazo de envío habitual para tu localidad.

 

TIENDA FÍSICA:

 

- ¿Tenéis tienda física?

Somos una tienda exclusivamente online y no poseemos tienda física, sin embargo tenemos un taller en Palos de la Frontera (Huelva) donde puedes recoger tus pedidos si vives cerca. Si te interesa esta opción, escríbenos a hola@vagalumedesigns.com y te indicaremos qué hacer.

 

- ¿Tenéis puntos de venta?

Sí. Tenemos algunos puntos de venta (en Galicia y Madrid), si te interesa conocerlos escríbenos a hola@vagalumedesigns.com