Termos e condições de serviço:


As presentes condições regulam e são aplicadas a todas as transações realizadas através de nossa loja virtual Vagalume Designs. A realização de qualquer compra, assim como o uso desta página web supõe que o cliente lê e aceita estas condições de venda.


A marca Vagalume Designs, a página web www.vagalumedesigns.com e o blog "El Blog de Vagalume" são propiedade de Melina de Senna Maciel (06044164V) com endereço comercial em Palos de la Frontera, Huelva, Espanha.


Todos os nossos produtos possuem uma ficha detalhada, na qual inclue-se a fotografía, referência, descrição e preço em Euros (€) com taixas espanholas incluidas. Tanto o desenho, como a disponibilidade e os preços dos produtos podem variar em qualquer momento e sem aviso prévio ao cliente.


Todos os desenhos, nome da marca e imagens da página web estão protegidos pela lei de copyright, e qualquer uso fraudulento será processado.


Para qualquer dúvida ou consulta lhe atenderemos no seguinte e-mail: ola@vagalumedesigns.com


Condições generais de compra:


A idade mínima para comprar produtos através desta página web é de 18 anos. Sólo poderão realizar compras nesta página os consumidores, não os distribuidores. (No caso de ser um distribuidor que queira realizar uma compra por favor escreva a ola@vagalumedesigns.com).


Ao realizar uma compra em nossa página web o cliente garante que a informação facilitada é precisa e completa.


Condições excepcionais:


Vagalume Designs nunca estará obrigado a aceitar uma compra e reserva-se o direito, em todo momento, a comprovar as encomendas ou a recusá-los. Estes são alguns exemplos dos casos nos que podemos recusar uma encomenda:

  • Os produtos mostrados na página web não estão disponíveis.
  • O pagamento do cliente não foi autorizado ou, no caso de transferências, não haja sido realizado dentro do prazo estabelecido.
  • Existem restrições que afetam ao envio do produto.
  • Os produtos mostrados na página web contêm erros manifestos como preço ou descrição incorreta.


No caso de que sua compra não possa ser aceita por qualquer motivo contataremos mediante o mesmo e-mail facilitado ao realizá-la.


Se, por motivos de demanda ou artigos especiais, não tivermos algum produto em stock ou estivermos impossibilitados de enviar uma encomenda dentro dos prazos previstos, contataremos com o cliente por e-mail e este poderá escolher esperar ou cancelar a compra.


Métodos de pagamento:


Aceita-se pagamento por cartão de crédito, transfência ou paypal.


Pagamento por Paypal:

O cliente será conduzido à web de PayPal utilizando a sua plataforma segura de pagamento. Uma vez efeituado o processo de pagamento, será reconduzido de volta a Vagalume Designs.


Pagamento por Cartão de Crédito ou Débito:

Vagalume Designs garante a confidencialidade de segurança dos dados de seus clientes. O cliente realiza uma compra através de nosso servidor seguro e os seus dados ficam registrados em nossa base de datos.

Vagalume Designs não tem nenhum acesso à informação relacionada com o número de cartão de crédito dos clientes. Os pagamentos são realizados através da plataforma de pagamento virtual Santander-Elavon, encarregândo-se esta de gestionar o pagamento, certificando a segurança e confidencialidade dos dados. Vagalume Designs recebe a confirmação do pagamento por parte de Santander-Elavon e é o responsável das transações realizadas na página web. Vagalume Designs garante que não vende bens ou serviços proibidos por Santander-Elavon.


Pagamento por Transferência bancária*:

Por favor tenha em conta que ao escolher o pagamento por transferência bancária os prazos de envio podem variar posto que não será realizado o envio do produto até que tenhamos recebido o valor da compra em nossa conta bancária. A transferência deverá ser realizada dentro de um prazo máximo de 5 dias úteis após a realização da encomenda. No caso de que a transferência não seja realizada dentro do prazo, a encomenda será anulada automáticamente e sem aviso prévio (perder as condições do momento da venda tais como descontos, ofertas, etc.). Para qualquer dúvida por favor escreva a ola@vagalumedesigns.com

*A opção de pagamento por transferência bancária somente está disponível para Espanha e Portugal.


Depois do pagamento, mediante qualquer método, receberá um e-mail confirmando a compra.


Custo de envio, condições de envio e prazos de entrega:


O custo de envio para Espanha peninsular e Portugal continental é de 5,90€ (iva incluído) e gestiona-se por agencia de transportes com serviço 24 horas. (O custo de envio para aquelas encomendas a partir de 60€ iva incluído será grátis).


O custo de envio para Ilhas Baleares é de 16,90€ (iva incluído) e gestiona-se por agencia de transportes com serviço 48 horas. (O custo de envio para Ilhas Baleares para aquelas encomendas a partir de 70€ iva incluído será grátis).


O custo de envio para França é de 19,90€ (iva incluído) e gestiona-se por agencia de transportes com serviço 72 horas. O custo de envio para Itália, Reino Unido, Alemanha, Bélgica, Holanda e Luxemburgo é de 24,90€ e gestiona-se por agencia de transportes com serviço 96 horas.

O tipo de serviço para cada envio refere-se exclusivamente ao tempo de trânsito da encomenda desde que é entregada à agencia de transportes e não inclui em nenhum caso os prazos necessários para a produção e preparação.


Os envios a Espanha peninsular são entregados em um prazo aproximado de 2 a 4 dias úteis desde a data em que recebemos o pagamento da encomenda. Os envios a Ilhas Baleares e Portugal continental são entregados em um prazo aproximado de 3 a 5 dias úteis desde a data em que recebemos o pagamento da encomenda.


Os envios internacionais (fora da Península Ibérica) são entregados em um prazo de 6 a 8 dias úteis aproximadamente, desde a data em que recebemos o pagamento da encomenda.


Esta informação é aproximada e não vinculante, já que não podemos controlar todas as condições uma vez que entregamos a encomenda à agencia de transportes. Vagalume Designs não será responsável pelas incidências que possam ter lugar durante o envio, que sejam alheias a esta empresa, e que possam atrasar a entrega. Durante períodos de alta demanda, os prazos de entrega poderão ser afetados em até 2 dias de atraso. No caso de que notifiquemos que possa haver um atraso com a encomenda, informaremos o cliente por e-mail.

Certifique-se de indicar senhas corretas nas que haja alguém para receber o paquete em horário comercial, caso contrário poderá ser impossível realizar a entrega (por causas alheias a Vagalume Designs e a agência de transportes). No caso de que não haja um receptor para o pacote, nós não seremos responsáveis se a entrega não se produz dentro dos prazos previstos. É igualmente importante que seja indicado um número de telefone correto.

A entrega das encomendas será realizada exclusivamente nos dias úteis, de segunda a sexta-feira (feriados excluídos).


Sugerimos que quando os prazos previstos de entrega não sejam cumpridos, o cliente contate com a Vagalume Designs para resolvê-lo.


Informação importante sobre envios internacionais: Os custos de envio incluem IVA (Imposto Sobre Valor Adicionado Español) mas não incluem impostos de alfândega ou qualquer outro tipo de cargo adicional que possa ser cobrado ao cliente no país de destino.


Política de devolução, cancelação e reembolso:


cancelação:


A compra poderá ser cancelada enquanto o estado da mesma ainda não tenha sido atualizado a "enviado". No caso de cancelação, o cliente receberá o valor total da compra pelo mesmo método utilizado para o pagamento. Para realizar a cancelação por favor escreva a ola@vagalumedesigns.com indicando o número da compra.


No caso de que já não seja possível a cancelação da compra porque já tenha sido enviada, a única alternativa será a devolução (que será realizada da forma especificada abaixo).


Devolução e reembolso:


Se a devolução deve-se a um erro nosso ou um defeito do produto, por favor mande um e-mail a ola@vagalumedesigns.com indicando os dados de sua compra. Responderemos rapidinho dizendo o que fazer. Neste caso nos faremos responsáveis de recolher o produto e enviar um novo, ou reembolsar o valor total da compra, no caso de que o cliente assim o decidir.


Se não está satisfeito com a compra por algum outro motivo (por exemplo se mudou de idéia ou por um erro ao fazer a compra), terá 14 dias naturais para devolvê-la, contando desde o dia da recepção dos produtos. Neste caso, os gastos de envio não serão reembolsados, e os gastos de envio da devolução deverão ser pagados pelo cliente. Para realizar a devolução por favor escreva a ola@vagalumedesigns.com indicando todos os dados necessários para identificar a compra. Responderemos indicando como proceder.


A devolução deverá ser realizada nos 14 dias consecutivos à recepção da compra, seguindo as seguintes condições:

  • O(s) produto(s) deverá estar em perfeitas condições e em sua embalagem original.
  • O custo do envio não entram no valor do produto, e o novo envio (assim como o envio da devolução) deverão ser pagos pelo cliente.
  • Quando recebamos os produtos, e seja comprovado que encontram-se em ótimas condições, iniciaremos os trâmites da devolução.
  • Será reembolsado o valor do produto pelo mesmo método pelo qual foi realizada a compra (paypal, cartão de crédito ou transferência bancária).
  • O valor reembolsado será o mesmo pago pelo cliente (mantendo-se as condições de saldos, descontos ou cupões utilizados na transação original).
  • Os artigos personalizados não poder ser devolvidos e não serão reembolsados.
  • Tanto a notificação da devolução (por e-mail) como o envio do produto (por agência de transportes) deve ser realizado dentro do prazo de 14 dias (em caso contrário a devolução não será aceita).


É indispensável que os artigos estejam em sua embalagem original e nas mesmas condições nas que foram enviados. Se o artigo for devolvido em outras condições (sujo, quebrado, usado ou danificado de qualquer forma) não será realizada nenhuma devolução monetária e a única opção possível será um novo envío da mesma mercadoría (e o novo envio será pago pelo cliente).


Alteração das condições:


Vagalume Designs reserva o direito de alterar sem aviso prévio as condições de compra. Do mesmo modo, podemos suspender temporalmente o acesso a esta página web por motivos técnicos ou de qualquer outra índole.